غرامات كبيرة على مشغلي iGaming لعدم كفاية حماية اللاعبين في السويد

فرضت هيئة الألعاب السويدية (TheSpelinspektionen, theSwedish Gambling Authority (SGA)) عقوبات مالية كبيرة على مشغلي ألعاب iGaming لعدم امتثالهم لمعايير حماية اللاعبين.

تم تغريم شركتي Glitnor Services و Roar Vegas على التوالي مبالغ قدرها 28 مليون كرونة سويدية (2.2 مليون جنيه إسترليني) و 8 ملايين كرونة سويدية (616,000 جنيه إسترليني) لخرقهما لواجبات الرعاية المنصوص عليها في قانون المقامرة السويدي لعام 2018.

في حالة Glitnor، وقعت الخروقات على منصة Lucky Casino التابعة لها وكشفت عنها هيئة الألعاب السويدية خلال فحص روتيني للمراقبة. ووجدت دراسة استقصائية أجرتها هيئة الألعاب السويدية لـ 12 عميلاً من عملاء Lucky Casino أن 10 منهم لم يتم التعامل معهم بشكل كافٍ على الرغم من إظهارهم علامات، في رأي الجهة التنظيمية، تدل على أضرار مرتبطة بالمقامرة.

وجاء في بيان هيئة الألعاب السويدية: "يتكون الخرق في حقيقة أن الشركة لم تساعد 10 من أصل 12 عميلاً تم فحصهم على تقليل لعبهم للمقامرة عندما كان هناك سبب للقيام بذلك".

"لم تتخذ Glitnor تدابير فعالة بما فيه الكفاية لمواجهة المقامرة المفرطة، ولم تتابع تأثير التدابير المتخذة ولم تتصرف على الفور بما فيه الكفاية.

"لذلك يجب توجيه تحذير إلى الشركة مصحوبًا برسوم جزاء."

خلال التحقيق، احتجت Glitnor بأن قواعد حماية البيانات السويدية جعلت مهمتها المتمثلة في تحديد المقامرة الإشكالية أكثر صعوبة.

أقرت هيئة الألعاب السويدية بأن الشركة وجدت نفسها في موقف يتعين عليها فيه "التعامل مع معلومات حول اللاعبين تعتبر حساسة للغاية".

بغض النظر عن ذلك، على الرغم من أن هيئة الألعاب السويدية قد أحاطت علمًا بالصعوبات التي تواجهها الشركة، إلا أن الجهة التنظيمية لا تزال تعتقد أن المقامرة المفرطة التي شوهدت بين العملاء العشرة وعدم الاستجابة لذلك يبرر توجيه تحذير وخطة عمل وعقوبة.

بالانتقال إلى Roar Vegas، لوحظ وجود مخالفة مماثلة في العلامة التجارية للكازينو المملوكة لشركة LeoVegas، وإن كان ذلك على نطاق أصغر. وبالمقارنة بـ 10 من أصل 12 في Lucky Casino التابعة لـ Glirnot، فإن ثلاثة من أصل 12 عميلاً من عملاء Roar "لم يتم مساعدتهم بما فيه الكفاية" لتقليل لعبهم للمقامرة.

في تقييمها، أشارت الشركة إلى أن بعض العملاء لديهم عتبات عالية جدًا، مما قد يشير إلى المقامرة المفرطة. ومع ذلك، ظلت الشركة مصرة على أنها لم تنتهك متطلبات واجب الرعاية وأكدت أن هيئة الألعاب السويدية قد ركزت بشكل كبير على بعض عوامل الخطر.

ومع ذلك، خلصت هيئة الألعاب السويدية إلى أن الشركة "تجاهلت التزاماتها بموجب قانون المقامرة بانتهاك واجب الرعاية" وفرضت على الشركة غرامة قدرها 8 ملايين كرونة سويدية بناءً على حجم مبيعاتها السنوية.

تأتي الرسوم بعد أسبوعين فقط من قيام هيئة الألعاب السويدية بحظر مشغل مراهنات خارجي بسبب نشاط الشركة في السويد دون ترخيص. وتظهر تقارير السوق الأخيرة أن السويد لا تزال تعاني من بعض التعديلات في السوق بعد دخول اللوائح الجديدة حيز التنفيذ في عام 2019.